Política de reembolso
Política de devolução, reembolso e trocas
Trocas de Artigos
O Utilizador pode solicitar a troca de artigos no prazo de 15 (quinze) dias a contar da data de receção da encomenda. Para que a troca seja efetuada, o produto deverá estar nas seguintes condições:
- Completo, com todos os acessórios, etiquetas e embalagem original.
- Em perfeito estado de conservação, sem qualquer sinal de uso.
Caso o artigo apresente indícios de uso ou não cumpra as condições acima, será reenviado ao cliente e a troca não será efetuada.
Os custos de envio para a devolução do produto estão a cargo do cliente. Todas as trocas deverão ser realizadas via correio registado ou transportadora, e não serão aceites devoluções enviadas à cobrança.
A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados ou entregues na seguinte morada:
Moto Geração Unipessoal, Lda.
Av. de Redondêlo, Nº28 - São Vicente de Penso
4705-628 Braga
Reembolso
Não são permitidas devoluções para reembolso em dinheiro. Contudo, em caso de devolução aprovada, será emitido um vale de desconto no valor correspondente ao artigo devolvido. Esse vale poderá ser utilizado em novas compras na loja MG Moto Store e terá validade de 1 (um) ano a contar da data de emissão.
Se o Utilizador optar por uma forma de devolução diferente da sugerida, os custos de portes de envio serão da sua responsabilidade.
Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.
Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.
Garantia
Todos os equipamentos disponíveis na Loja estão devidamente certificados pelas entidades internacionais competentes.
Os equipamentos e acessórios possuem um período de garantia definido pelo fabricante, que nos termos legais é, no mínimo, de 3 (três) anos. Este período é considerado a partir da data da fatura do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra (fatura) devidamente preenchidos.
São considerados fora das condições de garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o período definido pelo fabricante ou apresentem defeitos causados por desgaste anormal, instalação imprópria, intempéries, descargas elétricas, negligência ou acidentes, mau manuseamento, infiltração de humidade/líquidos, utilização de acessórios não originais e intervenções técnicas por pessoal não autorizado.
Se o equipamento se avariar, e se estiver abrangido pela garantia, o Utilizador poderá dirigir-se com o mesmo, e respetivo comprovativo de compra e/ou garantia, a um centro de assistência técnica da marca.
Os acessórios abrangidos pela garantia, que se avariem, deverão ser remetidos, com o respetivo comprovativo de compra e/ou garantia, para a seguinte morada:
Moto Geração Unipessoal, Lda.
Av. de Redondêlo, Nº28 - São Vicente de Penso
4705-628 Braga
Se o Utilizador optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade. O Utilizador deve solicitar sempre o Talão dos CTT que comprova o envio da encomenda.
Se o equipamento se avariar e esta avaria não se encontre abrangida pela garantia, o Utilizador poderá dirigir-se com o mesmo, e respetivo comprovativo de compra, a um centro de assistência técnica da marca.
Procedimentos de Envio em Caso de Troca ou Garantia
- Endereço para envio:
Moto Geração Unipessoal, Lda.
Av. de Redondêlo, Nº28 - São Vicente de Penso
4705-628 Braga
Para envios, o Utilizador deverá solicitar sempre o Talão dos CTT que comprova o envio da encomenda. Em caso de defeito coberto pela garantia, o Utilizador pode dirigir-se a um centro de assistência técnica da marca com o comprovativo de compra e/ou garantia.